代理商可設(shè)置是否在客戶端顯示代理商信息  應(yīng)客戶要求，代理商可設(shè)置是否在客戶端顯示代理商信息。在代理商管理頁(yè)面里編輯該代理商的基本信息，“客戶是否可見(jiàn)”選擇“是”，則400用戶在我的工作臺(tái)下能看到代理商信息；如果選擇“否”，則400用戶在我的工作臺(tái)下不能看到代理商的信息。路徑：代理商管理 >> 代理商管理 >> 編輯個(gè)人事務(wù) >> 我的工作臺(tái)  2012-12-25  未閱 
22  查看  增加“數(shù)據(jù)權(quán)限管理”功能  代理商平臺(tái)的系統(tǒng)管理菜單下增加“數(shù)據(jù)權(quán)限管理”功能，可以對(duì)代理商的所有小用戶設(shè)置數(shù)據(jù)顯示權(quán)限。目前只控制400號(hào)碼管理頁(yè)面的“套餐名稱”字段顯示（查詢、導(dǎo)出、查看功能），默認(rèn)所有用戶都可以看到該字段，設(shè)置了的用戶不能看到該字段。 路徑：系統(tǒng)管理 >> 數(shù)據(jù)權(quán)限管理  2012-12-25  未閱 
23  查看  附加功能編輯功能增加選項(xiàng)“是否重置計(jì)費(fèi)起始日”  代理商編輯附加功能時(shí)可選擇“是否重置計(jì)費(fèi)起始日”，如果選擇“否”，計(jì)費(fèi)起始日與計(jì)費(fèi)周期不變，僅收取增加的使用數(shù)量或使用空間的費(fèi)用；如果選擇“是”，計(jì)費(fèi)起始日重置為次月1日，收取完整計(jì)費(fèi)周期的功能費(fèi)，上個(gè)計(jì)費(fèi)周期未使用完的功能費(fèi)將自動(dòng)返還。路徑：附加功能管理 >> 附加功能管理  2012-12-25  已閱 
24  查看  固定結(jié)算號(hào)碼提醒時(shí)長(zhǎng)默認(rèn)設(shè)置  將平臺(tái)里未設(shè)置“提醒時(shí)長(zhǎng)”的固定結(jié)算號(hào)碼自動(dòng)設(shè)置為200分鐘，以后新開(kāi)的號(hào)碼在首次充值時(shí)自動(dòng)設(shè)置。路徑：400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理  2012-12-13  已閱 
25  查看  終端用戶平臺(tái)優(yōu)化  1）坐席設(shè)置里選擇總節(jié)點(diǎn)時(shí)顯示綁定數(shù)應(yīng)客戶要求，在選擇總節(jié)點(diǎn)時(shí)，會(huì)顯示一共綁定了幾個(gè)分機(jī)，以及最大綁定限數(shù)。開(kāi)通了超級(jí)IVR的號(hào)碼自帶的0節(jié)點(diǎn)不會(huì)計(jì)入綁定分機(jī)數(shù)里。路徑：通話管理 >> 通話設(shè)置 >> 坐席設(shè)置 2）CRM中的企業(yè)信息客戶狀態(tài)改為：潛在、意向、成交、失敗為方便用戶管理客戶信息，新增或修改客戶信息時(shí)，“客戶狀態(tài)”里的內(nèi)容可選擇：潛在、意向、成交、失敗。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶信息  2012-12-11  已閱 
26  查看  固定結(jié)算號(hào)碼增加可用時(shí)長(zhǎng)提醒功能  應(yīng)客戶要求，針對(duì)一級(jí)代理商增加固定結(jié)算號(hào)碼可用時(shí)長(zhǎng)提醒功能。設(shè)置了提醒時(shí)長(zhǎng)的固定結(jié)算號(hào)碼，當(dāng)可用分鐘數(shù)少于提醒時(shí)長(zhǎng)，將會(huì)在“固定結(jié)算時(shí)長(zhǎng)提醒”里出現(xiàn)記錄。路徑：400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理 >> 設(shè)置 >> 提醒時(shí)長(zhǎng)設(shè)置 400號(hào)碼管理 >> 固定結(jié)算時(shí)長(zhǎng)提醒  2012-12-11  未閱 
27  查看  終端用戶平臺(tái)功能更新  我們每天都在進(jìn)步！下面是終端用戶平臺(tái)的更新內(nèi)容 （1）在“通話錄音查詢”頁(yè)面增加省市查詢項(xiàng)，用戶可按照省或市進(jìn)行精確查詢。路徑：通話管理 >> 通話查詢 >> 通話錄音查詢 （2）在CRM聯(lián)系人中，增加批量導(dǎo)入聯(lián)系人的功能。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 聯(lián)系人 （3）在客戶端CRM中新增“客戶信息”功能，用戶可在該功能里管理自己的客戶信息，包括新增、查詢、客戶銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移、導(dǎo)入（導(dǎo)出）客戶資料、可設(shè)置是否共享客戶數(shù)據(jù)功能。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶信息  2012-12-06  已閱 
28  查看  更改企業(yè)端顯示的代理商聯(lián)系方式  應(yīng)客戶要求，修改企業(yè)端顯示的代理商聯(lián)系方式，現(xiàn)在優(yōu)先顯示管理員端代理商檔案里填的“400電話號(hào)碼”，當(dāng)“400電話號(hào)碼”欄位空白時(shí)，顯示代理聯(lián)系人中的“聯(lián)系電話”；當(dāng)“聯(lián)系電話”仍然為空白時(shí)則顯示代理聯(lián)系人中的“手機(jī)號(hào)碼”。路徑：個(gè)人事務(wù) >> 我的工作臺(tái)代理商管理 >> 代理商管理 >> 代理商檔案  2012-11-27  已閱 
29  查看  附加功能管理里增加“編輯客戶價(jià)格”功能  應(yīng)客戶要求，在代理商平臺(tái)的附加功能管理里新增“編輯客戶價(jià)格”功能，編輯客戶價(jià)格后，在企業(yè)端的“查看已開(kāi)通功能”里會(huì)顯示該價(jià)格。在開(kāi)通附加功能的時(shí)候也可設(shè)定客戶價(jià)格。 路徑：代理商：附加功能管理 >> 附加功能管理 企業(yè)端：費(fèi)用管理 >> 賬戶查詢 >> 查看已開(kāi)通功能  2012-11-27  未閱 
30  查看  操作手冊(cè)已更新  愛(ài)訊OM操作手冊(cè)已更新，請(qǐng)下載查看。 1、客戶端—愛(ài)訊OM快速入門(mén)（客戶端） 2、代理商端—代理商愛(ài)訊操作手冊(cè) 3、管理員端—客戶端愛(ài)訊OM用戶手冊(cè)、代理商愛(ài)訊操作手冊(cè)、愛(ài)訊OM快速入門(mén)（客戶端）  2012-11-23  已閱 
31  查看  號(hào)碼開(kāi)通后自動(dòng)分配  為簡(jiǎn)化開(kāi)號(hào)流程，提交申請(qǐng)開(kāi)通的號(hào)碼，將在開(kāi)通后第一時(shí)間分配到各渠道經(jīng)銷(xiāo)商的平臺(tái)，分配后將會(huì)同時(shí)給您發(fā)送事務(wù)提醒信息，下級(jí)代理申請(qǐng)開(kāi)通的號(hào)碼都分配給一級(jí)代理商，請(qǐng)您及時(shí)對(duì)號(hào)碼進(jìn)行充值操作，已分配號(hào)碼綁定默認(rèn)在號(hào)碼前加區(qū)號(hào)，部分號(hào)碼不可加區(qū)號(hào)的請(qǐng)根據(jù)用戶平臺(tái)提示加0。 您或者下級(jí)可以自主對(duì)號(hào)碼發(fā)起申請(qǐng)開(kāi)通操作，相應(yīng)賬戶余額小于200元時(shí)，不能開(kāi)通，需及時(shí)對(duì)賬戶進(jìn)行充值操作。 有疑問(wèn)詳詢您的客戶經(jīng)理。  2012-11-23  已閱 
32  查看  企業(yè)終端平臺(tái)CRM系統(tǒng)增加“話務(wù)查詢”功能  企業(yè)終端CRM系統(tǒng)添加“話務(wù)查詢”功能，可進(jìn)行新增、編輯、刪除操作。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 話務(wù)查詢  2012-11-20  未閱 
33  查看  增加自定義年套餐申請(qǐng)功能  應(yīng)客戶需要，在代理商端號(hào)碼管理->資費(fèi)->更換套餐新增“自定義年套餐申請(qǐng)”功能，用戶在更換套餐時(shí)可選擇該項(xiàng)為該號(hào)碼自定義年套餐資費(fèi)，且能在“換套餐申請(qǐng)管理”里查詢、修改、刪除自定義的年套餐,并加入了對(duì)客戶和下級(jí)代理權(quán)限的控制。自定義年套餐需由管理員審核，審核通過(guò)后該號(hào)碼將自動(dòng)完成套餐更換操作。路徑：400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理 400號(hào)碼管理 >> 換套餐申請(qǐng)管理  2012-11-20  未閱 
34  查看  號(hào)碼管理里加入“客戶名稱”顯示  應(yīng)客戶要求，在號(hào)碼管理查詢結(jié)果列表中增加“客戶名稱”。路徑：400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理  2012-11-20  未閱 
35  查看  代理商端增加欠費(fèi)短信管理、查詢功能  在代理商平臺(tái)增加“欠停短信管理”功能，允許代理商自定義短信內(nèi)容，如未自定義，則發(fā)送默認(rèn)格式的短信。代理商設(shè)置了自定義短信內(nèi)容后，需由管理員審核，一個(gè)代理商只能設(shè)置一條記錄，如果審核不通過(guò)，則還是發(fā)送默認(rèn)格式的短信。默認(rèn)欠停短信模板為：尊敬的xxx企業(yè)用戶，你的400電話：400XXX已欠費(fèi)停機(jī)，請(qǐng)你盡快繳費(fèi)，如您已經(jīng)繳費(fèi)，請(qǐng)忽略此信息，詳情請(qǐng)咨詢您的渠道經(jīng)銷(xiāo)商，電話：XXXX 路徑：400號(hào)碼管理 >> 欠停短信設(shè)置  2012-11-15  已閱 
36  查看  客戶端CRM和來(lái)電彈屏增加銷(xiāo)售記錄、客戶跟蹤功能  為滿足企業(yè)用戶需要，在客戶端CRM增加“客戶銷(xiāo)售記錄”、“客戶事務(wù)跟蹤”、“客戶回訪記錄”功能，來(lái)電彈屏頁(yè)面添加“銷(xiāo)售記錄”、“客戶跟蹤功能”。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶銷(xiāo)售記錄 CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶事務(wù)跟蹤 CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶回訪記錄 有疑問(wèn)歡迎咨詢您的客服經(jīng)理：4006660791  2012-11-13  已閱 
37  查看  欠費(fèi)暫停號(hào)碼短信提醒  為了減輕代理商催繳用戶續(xù)費(fèi)的壓力，我們免費(fèi)為您提供了用戶“欠費(fèi)暫停”短信通知服務(wù)，在欠費(fèi)暫停的同時(shí)將發(fā)送提示短信到400企業(yè)用戶，同時(shí)將代理商聯(lián)系電話告知用戶。 提醒條件：當(dāng)400號(hào)碼余額小于1元時(shí)“欠停短信”立即發(fā)送，或號(hào)碼于凌晨暫停后早上八點(diǎn)進(jìn)行發(fā)送。  2012-11-08  已閱 
38  查看  平臺(tái)增加“超級(jí)IVR”附加功能  為滿足廣大客戶需要，附加功能里新增“超級(jí)IVR”，要想使用該功能，需先開(kāi)通IVR功能。開(kāi)通“超級(jí)IVR”后系統(tǒng)默認(rèn)在第一層導(dǎo)航下創(chuàng)建流程按鍵為0的號(hào)碼節(jié)點(diǎn)。注：其他按鍵位數(shù)是多位數(shù)的情況下，開(kāi)通“超級(jí)IVR” 可以單獨(dú)設(shè)置一個(gè)按鍵為0的分機(jī)按鍵。暫停超級(jí)IVR功能，坐席設(shè)置里的原有功能保持不變。功能費(fèi)120元/年。路徑：400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理  2012-10-23  已閱 
39  查看  用戶平臺(tái)功能優(yōu)化  1）用戶端“通話錄音查詢”和“語(yǔ)音留言查詢”頁(yè)面可批量下載語(yǔ)音文件。路徑：通話管理 >> 通話查詢 >> 通話錄音查詢通話管理 >> 通話查詢 >> 語(yǔ)音留言查詢 2）應(yīng)客戶要求，在黑白名單設(shè)置中增加導(dǎo)出功能。路徑：通話管理 >> 通話設(shè)置 >> 黑白名單設(shè)置  2012-10-23  已閱 
40  查看  繳費(fèi)提醒頁(yè)面按“扣費(fèi)時(shí)間”優(yōu)先顯示即將到期的號(hào)碼  為方便廣大用戶查看繳費(fèi)提醒信息，及時(shí)繳納話費(fèi)，系統(tǒng)“按扣費(fèi)時(shí)間”優(yōu)先顯示快到期的號(hào)碼，即該號(hào)碼排在最前面。路徑：400號(hào)碼管理 >> 繳費(fèi)提醒  2012-10-17  未閱
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