1、 是否可以修改月最低消費(fèi),及如何計(jì)算？答：可以，原則上只允許調(diào)高不允許調(diào)低。
（1） 代理商可在平臺(tái)隨時(shí)將號(hào)碼的月最低消費(fèi)調(diào)高，不管是在已充值還是未充值的情況下。對(duì)于調(diào)高最低消費(fèi)的情況，如原50元/月的號(hào)碼，代理與客戶(hù)簽定的是100元/月，中間的50元差價(jià)，如客戶(hù)未消費(fèi)到是不返還給代理的。調(diào)高最低消費(fèi)用途在于加快代理商續(xù)費(fèi)期。注：最低消費(fèi)調(diào)高后不能調(diào)低。請(qǐng)代理商慎重！
（2） 在客戶(hù)資費(fèi)不變的情況下，月最低消費(fèi)不可以調(diào)低。如資費(fèi)調(diào)低，最低消費(fèi)可相應(yīng)的降低，公式：0.3費(fèi)率情況下的最低消費(fèi)/0.3*客戶(hù)新資費(fèi)=新資費(fèi)下的最低消費(fèi)。如100最低消費(fèi)的號(hào)碼，做0.15費(fèi)率，公式：100/0.3*0.15=50，已使用的號(hào)碼不可下調(diào)最低消。(注: 只針對(duì)4006、4000號(hào)段預(yù)存1000以上的號(hào)碼；A、B、E三類(lèi)特號(hào)降資費(fèi)降低消需單獨(dú)申請(qǐng))
2、 號(hào)碼余額不足了，你們會(huì)不會(huì)提醒我通知客戶(hù)續(xù)費(fèi)呢？答：每月1日0：00，系統(tǒng)自動(dòng)扣除上月最低消費(fèi)后，會(huì)自動(dòng)計(jì)算余額是否足夠本月最低消費(fèi)，如不足本月最低消費(fèi)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)在代理商平臺(tái)及客戶(hù)平臺(tái)自動(dòng)提示，直至用戶(hù)續(xù)費(fèi)為止。我公司銷(xiāo)管專(zhuān)員也會(huì)于每月第一個(gè)工作日將本月需續(xù)費(fèi)用戶(hù)以表格的形式通知代理，提醒代理應(yīng)通知客戶(hù)續(xù)費(fèi)了。（注：特殊號(hào)碼不足兩月最低消費(fèi)時(shí)就會(huì)提醒。年套餐號(hào)碼余額小于15或已是計(jì)費(fèi)周期的最后一個(gè)月時(shí)會(huì)自動(dòng)提醒）。
3、 400用戶(hù)余額在什么情況下會(huì)被暫停使用？答：系統(tǒng)是按日暫停不足最低消費(fèi)的號(hào)碼，在最長(zhǎng)使用天數(shù)后或余額不足一次通話后會(huì)被暫停使用。在代理商平臺(tái)狀態(tài)會(huì)顯示為欠費(fèi)暫停。計(jì)算公式為：余額/（最低消費(fèi)/當(dāng)月天數(shù)）=余額最長(zhǎng)可使用天數(shù)舉例：4006*****4號(hào)碼在10-1扣完上月最低消費(fèi)后，余額為20，該號(hào)碼最低消費(fèi)為30。在10-1至10-20號(hào)碼均能正常使用，10-21號(hào)碼將被暫停使用。
4、 400號(hào)碼欠費(fèi)及不足當(dāng)月最低消費(fèi)什么時(shí)候會(huì)收回？答：天速銷(xiāo)管專(zhuān)員會(huì)于每月第一個(gè)工作日將本月需續(xù)費(fèi)用戶(hù)以表格的形式通知代理，提醒代理應(yīng)通知客戶(hù)續(xù)費(fèi)了。所有號(hào)碼的續(xù)費(fèi)期為40天。如在40天內(nèi)未續(xù)費(fèi),號(hào)碼將于次月10日收回做報(bào)停處理。
5、400號(hào)碼收回，欠費(fèi)是否需要代理商補(bǔ)？答：不需要，所有欠費(fèi)部份都由天速承擔(dān)。但特殊號(hào)碼最低消費(fèi)金額比較大，卓誠(chéng)通訊難以承擔(dān)，故相較普通號(hào)碼提前一個(gè)月提醒用戶(hù)續(xù)費(fèi)。
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