1、 一個(gè)企業(yè)申請(qǐng)多個(gè)號(hào)碼可以嗎？

答：可以。需要提多號(hào)證明，加蓋企業(yè)公章，上傳至平臺(tái)業(yè)務(wù)受理單處。個(gè)體用戶不支持申請(qǐng)多號(hào)。

2、號(hào)碼開通以后，對(duì)充值時(shí)間有沒有要求？

答：號(hào)碼開通，當(dāng)月內(nèi)必須充值，如當(dāng)月內(nèi)未充值系統(tǒng)將自動(dòng)收回至選號(hào)平臺(tái)為未預(yù)占狀態(tài)，供所有代理選擇，收回之前會(huì)與各代理進(jìn)行核對(duì)并扣除一個(gè)月低消。

特殊號(hào)碼開通當(dāng)月內(nèi)必須充值，如未充值則按特號(hào)充值規(guī)則扣除六個(gè)月低消。

3、資料申訴需要提供什么資料？

答：企業(yè)：提供公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、授權(quán)合同書/合作協(xié)議書掃描件。

網(wǎng)站類：刪除夸大推廣的各類品牌售后信息以及負(fù)面信并寫承諾函。

申訴流程：代理商平臺(tái)——開始——400號(hào)碼管理——其他管理——申訴管理——按提示框填寫信息——提交資料——開始——申訴管理——查看審核情況。

4、如何做選號(hào)鏈接？

答：用二級(jí)域名分別對(duì)應(yīng)指向www.zcvs.cn、m.intel-intel.cn，再提供已指向好的二級(jí)域名、備案主體名稱、備案主體性質(zhì)、備案號(hào)、空間地址給銷管專員綁定，銷管專員綁定好審核通

過后，信息綁定成功，代理商再向銷管專員索要選號(hào)鏈接地址進(jìn)行調(diào)用，將鏈接中www.dg718.com換成指向www.zcvs.cn、m.intel-intel.cn的域名，再將更換后的鏈接放到服務(wù)器上，即選號(hào)

鏈接綁定完畢。

5、400號(hào)碼出現(xiàn)故障，如何申報(bào)？

答：代理商平臺(tái)——開始——400號(hào)碼管理——其他管理——故障申報(bào)——按提示框填寫信息——申報(bào)——開始——故障管理——查看故障處理情況。

我司有專門的處理號(hào)碼故障組，故障專員通過平臺(tái)進(jìn)行故障處理并作出回復(fù)，代理商也可在平臺(tái)上“故障管理”處進(jìn)行查看處理情況。

6、?支付了業(yè)務(wù)款以后應(yīng)該怎么辦呢？

答：代理商支付業(yè)務(wù)后請(qǐng)立即聯(lián)系銷管專員，并提供交易單號(hào)或銀行戶名,經(jīng)銷管專員提交充值申請(qǐng)單后,財(cái)務(wù)部門查實(shí)確認(rèn)款項(xiàng)，將對(duì)代理商相應(yīng)的平臺(tái)充入相應(yīng)的業(yè)務(wù)金額后，

由銷管專員通知代理核對(duì)充值金額。

7、如果發(fā)展了下級(jí)代理怎么辦呢？

答：代理商平臺(tái)——下級(jí)代理商管理——添加——填寫相應(yīng)的資料——聯(lián)系天速銷管專員開通功能（需告知銷管專員：代理商名稱、編號(hào)、二級(jí)代理費(fèi)率、占號(hào)權(quán)限）——天速開

通功能——為下級(jí)代理充值——告知下級(jí)代理登陸地址、用戶名、密碼。把代理商操作手冊(cè)及用戶操作手冊(cè)發(fā)給二級(jí)代理，教二級(jí)代理商使用平臺(tái)。

8、號(hào)碼分配到二級(jí)代理使用如何操作？

答：代理平臺(tái)——400號(hào)碼管理——選中號(hào)碼——號(hào)碼管理——分配——選擇代理——提交。

注：只有未充值的號(hào)碼才能分配，已充值的號(hào)碼不能分配。

9、號(hào)碼分配到二級(jí)代理后，可以收回嗎？

答：可以。代理商平臺(tái)——400號(hào)碼管理——選中號(hào)碼——號(hào)碼管理——收回——提交。

注：只有未充值的號(hào)碼才能收回，已充值的號(hào)碼不能收回，另收回號(hào)碼會(huì)清空資料，收回后需重新提交資料審核。

10、代理商登錄平臺(tái)用戶名可以改嗎？

答：可以。代理商平臺(tái)——開始——管理員管理——修改登錄名——輸入新登錄名——確定——完成。

注：登錄代理商平臺(tái)時(shí)，用戶名需填寫改后的新登錄名，為避免影響代理商登錄平臺(tái)，請(qǐng)牢記新改的登錄名。
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