團(tuán)購服務(wù)升級爭相開通400熱線電話
　　
　　團(tuán)購行業(yè)或B2C電商網(wǎng)站使用400呼叫中心業(yè)務(wù)，東莞400電話來電管理系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)的分析客戶地區(qū)、通話時間等來電數(shù)據(jù)；還可以避免漏接電話，即使幾個客服人員不在座位，電話也可以自動轉(zhuǎn)接到有人接聽為止；反饋問答則可以通過后臺的CRM系統(tǒng)定期完成；監(jiān)督可通過滿意度調(diào)查實(shí)現(xiàn)。種種的流程在呼叫中心客服平臺的協(xié)助下會更加快速的完成，完善的呼叫中心平臺是一個優(yōu)秀客服中心的基礎(chǔ)，也是企業(yè)為客戶提供更高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)。
　　
　　據(jù)了解，截至5月底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量約計(jì)4500家。一線城市團(tuán)購漸趨成熟，二三線城市團(tuán)購市場發(fā)展迅速。團(tuán)購網(wǎng)站要想生存，還要走一條差異化的路線，豐富團(tuán)購網(wǎng)站略顯單薄的盈利模式。此外，筆者在博觀通信400業(yè)務(wù)網(wǎng)站“博觀400電話網(wǎng)”了解到，最近一季度在博觀通信辦理400電話呼叫中心的團(tuán)購行業(yè)客戶就達(dá)十幾家，增值業(yè)務(wù)也開通的很完善，團(tuán)購行業(yè)目前非?；鸨F(tuán)購網(wǎng)的模式源于美國Groupon，但是在網(wǎng)站運(yùn)營方式上做了創(chuàng)新，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)在透徹了解該模式后開始籌建，成功避開了中國團(tuán)購的千團(tuán)大戰(zhàn)。
　　
　　團(tuán)購網(wǎng)7x24小時400電話客服熱線的開通，不僅提升了網(wǎng)站的服務(wù)品位和服務(wù)質(zhì)量，更是針對團(tuán)購服務(wù)問題的開拓性嘗試，樹立了行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿，對行業(yè)的服務(wù)規(guī)范化也起到了帶頭示范作用。未來的團(tuán)購網(wǎng)站終究會如何發(fā)展，讓我們試目以待。