對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(有時(shí)也稱(chēng)為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等)的理解，每個(gè)人可能會(huì)有不同的方式，比如，有些人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是在網(wǎng)上賣(mài)東西，也有些人認(rèn)為在網(wǎng)上發(fā)布一些供求信息或者向潛在用戶(hù)發(fā)送電子郵件就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究和認(rèn)識(shí)也往往側(cè)重某些不同的方面：有些人偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段;有些人注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同于網(wǎng)上銷(xiāo)售。當(dāng)然，這些活動(dòng)都和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有著直接的關(guān)系，在某些方面反映了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思想，但并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部?jī)?nèi)容，也不可能反映出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全貌。
  在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和手段也有所不同，在1998年之前，一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員和研究人員將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅理解為網(wǎng)址推廣，其核心內(nèi)容是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的優(yōu)化以及搜索引擎注冊(cè)和排名，當(dāng)時(shí)的一些觀點(diǎn)甚至認(rèn)為，只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前(根據(jù)雅虎網(wǎng)站所列目錄的排名或者關(guān)鍵字搜索的結(jié)果)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就算基本完成，如果可以排名在第一屏幕甚至前五名，那么就意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了成功。在當(dāng)時(shí)網(wǎng)上信息還不很豐富的時(shí)候，YAHOO作為第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，是大多數(shù)上網(wǎng)者查找信息的必用工具，能夠在YAHOO上占據(jù)一席之地，被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)的確很大。主要依賴(lài)搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣的時(shí)代可稱(chēng)之為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)階段。
  但是，隨著網(wǎng)頁(yè)數(shù)量爆炸式的增長(zhǎng)，據(jù)研究，即使功能最強(qiáng)的搜索引擎也只能檢索到全部網(wǎng)頁(yè)的大約14%，盡管搜索引擎仍是最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，但是僅僅依賴(lài)搜索引擎來(lái)推廣網(wǎng)址顯然已經(jīng)無(wú)法取得令人滿(mǎn)意的效果，于是網(wǎng)址推廣方法也得以擴(kuò)展。另外，由于網(wǎng)站推廣的目的更多的在于吸引新的用戶(hù)，隨著用戶(hù)數(shù)量的增加和獲得新用戶(hù)難度的加大，針對(duì)維持和加強(qiáng)現(xiàn)有用戶(hù)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段應(yīng)運(yùn)而生，因此，許可營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)了重要位置。
為了理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全貌，有必要為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下一個(gè)比較合理的定義：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。”
  據(jù)此定義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是“營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境”。所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展就是與這些環(huán)境建立關(guān)系的過(guò)程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也就卓有成效了。
  網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造主要通過(guò)建立一個(gè)以營(yíng)銷(xiāo)為主要目的的網(wǎng)站，并以此為基礎(chǔ)，通過(guò)一些具體策略對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，從而建立并擴(kuò)大與其他網(wǎng)站之間、以及與用戶(hù)之間的關(guān)系，其主要目的是為企業(yè)提升品牌形象、增進(jìn)顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開(kāi)拓網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道并最終擴(kuò)大銷(xiāo)售。

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