無(wú)店鋪?zhàn)庥觅M(fèi)，貨物易更新，消費(fèi)者地域性不再明顯，成本大幅下降等等這些優(yōu)點(diǎn)，讓越來(lái)越多的人加入到了網(wǎng)上開(kāi)店的行列，這就刺激了電子商務(wù)市場(chǎng)的高速發(fā)展。等一個(gè)店的規(guī)模已經(jīng)可以擴(kuò)展成企業(yè)的時(shí)候，這個(gè)創(chuàng)辦者可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，更多的人會(huì)愿意一邊打電話一邊下訂單。
  同時(shí)，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間以來(lái)，積累了許多只注冊(cè)卻沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)，為什么沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)東西？他們?cè)讵q豫什么？這些信息對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是極其重要的，這需要網(wǎng)站對(duì)他們進(jìn)行主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。而這些都不可避免的要用到呼叫中心。
  創(chuàng)建傳統(tǒng)意義上的呼叫中心可能對(duì)于這些網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是一筆不小的投入。而且隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，擴(kuò)展坐席就要不斷的繼續(xù)投入?，F(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種可以解決網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者困惑的產(chǎn)品，那就是400電話系統(tǒng)，在東莞400電話處了解到，400電話可以綁定多個(gè)電話，有助于客服在接聽(tīng)客戶(hù)電話的時(shí)候幫客戶(hù)下單或者處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，現(xiàn)在越來(lái)越多的電子商務(wù)網(wǎng)站都開(kāi)通了屬于自己的400電話。
  東莞400電話不僅可以綁定20個(gè)坐席，同時(shí)系統(tǒng)也支持很大的擴(kuò)展空間，可以針對(duì)一些個(gè)性客戶(hù)做個(gè)性定制。這就解決了客戶(hù)電話打不進(jìn)來(lái)的問(wèn)題。400電話本身自帶的來(lái)電顯示，在線轉(zhuǎn)接，消息下發(fā)，客戶(hù)投訴處理及客戶(hù)資料管理等呼叫中心功能，大大促進(jìn)了電子商務(wù)的良好發(fā)展。400電話與電子商務(wù)的結(jié)合還有一段很長(zhǎng)的路要走，針對(duì)不同行業(yè)的網(wǎng)店定制不同的訂單系統(tǒng)和CRM，市場(chǎng)潛力巨大。如果要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫結(jié)合的程度還需一段時(shí)期的努力。

單位：東莞400電話
網(wǎng)址：http://m.intel-intel.cn
服務(wù)總機(jī)：400-9959-400
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