錯誤的想法：贏新才算成功

日期：2010.07.26　　閱讀:2796

　　        有不少購物網(wǎng)站，淘寶店主等等很多人都認(rèn)為只有不斷的新客戶進(jìn)來，贏得新客戶的訂單才算是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣！其實這是一個完全錯誤的想法！
        其實對于最高境界的銷售來說，不是開發(fā)了多少新用戶，而是維護(hù)了多少老用戶，讓多少老用戶重復(fù)購買。像我一位在保險公司工作的朋友，是去年這個公司的銷售冠軍，個人銷售額達(dá)到了幾千萬，具體是哪個公司，我就不說了。但是我這個朋友，卻沒有開發(fā)一個新客戶，而是讓老客戶重復(fù)購買，這才是王道。反過來說，如果用戶不能重復(fù)購買，開發(fā)再多新用戶，都是不正確的。理論上說，如果把全中國13億都賣一遍，就可以直接關(guān)門大吉了，因為沒人再買你東西了。像有一次，有個淘寶店主問我，他都兩皇冠了，居然還問怎么增加銷售。當(dāng)時我問都沒問，就猜出了他的問題關(guān)鍵，就是他的用戶，沒有幾個重復(fù)購買的，所以到了兩皇冠了，銷售還是不穩(wěn)定。
       所以對于營銷推廣，不能這樣想：我賺世界上每個人一毛錢，我就發(fā)大財了！這是非常2B的想法，有些騙子和搞傳銷的就是這樣的想法！
       我們要糾正這樣一個不正確的觀念，我們要達(dá)到一種讓老顧客重復(fù)購買的目的！
       爭取一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶成本的8倍，從成本上來說也是不劃算的。當(dāng)然不能說不去爭取新客戶，在爭取新客戶的同時要維護(hù)好老客戶才行。

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