在互聯(lián)網(wǎng)跟通訊的技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，大家都知道400電話(huà)作為一種新型的企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)是一種主被叫（撥打與接聽(tīng)方）分?jǐn)偢顿M(fèi)的通訊業(yè)務(wù)，比早期出現(xiàn)的企業(yè)800電話(huà)更具實(shí)用性與合理性，有效節(jié)約企業(yè)成本，帶來(lái)更大的利潤(rùn)前景。400電話(huà)完美結(jié)合電信資源與CTI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一系列相應(yīng)功能及服務(wù)的特色業(yè)務(wù)功能，融入企業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)等現(xiàn)代化一體的服務(wù)理念，為企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)建自己獨(dú)有的客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)，也就是400電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)。打造企業(yè)品牌形象的同時(shí)更具備強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，做行業(yè)的佼佼者。企業(yè)在為自己辦理400電話(huà)的時(shí)候能夠提供更好、更專(zhuān)業(yè)、更便捷的售前售后服務(wù)。
　　大家可以設(shè)想一下，如果作為一個(gè)撥打400電話(huà)的客戶(hù)，你會(huì)想要撥打一個(gè)怎樣的400電話(huà)呢？隨著400電話(huà)在人們心中的地位逐漸上升，一個(gè)簡(jiǎn)單的400電話(huà)號(hào)碼呈現(xiàn)在眼前也許都是很常見(jiàn)了，那么怎樣才能讓企業(yè)朋友擁有一個(gè)更能吸引客戶(hù)的眼球，更能引領(lǐng)他們撥打的動(dòng)力的400電話(huà)呢?在這里不得不提的就是我們的400電話(huà)附加功能之語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)了。
　　中恒信通很榮幸為您解析一下什么是400電話(huà)導(dǎo)航，全稱(chēng)為400電話(huà)附加功能之IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，是附加在彩鈴功能之上的又一升級(jí)功能，導(dǎo)航功能顧名思義就是為撥打客戶(hù)做個(gè)來(lái)電導(dǎo)航引領(lǐng)，在客戶(hù)撥打400電話(huà)號(hào)碼進(jìn)來(lái)之后，專(zhuān)業(yè)說(shuō)辭彩鈴響完之后播放一段部門(mén)分類(lèi)的指示性導(dǎo)航的語(yǔ)音，撥打客戶(hù)可以直接找到相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)等各方面的咨詢(xún)，省時(shí)省力。企業(yè)在辦理400電話(huà)附加功能之IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能時(shí)，是這樣體現(xiàn)“歡迎致電××公司，售前咨詢(xún)請(qǐng)按1,售后咨詢(xún)請(qǐng)按2……如需人工幫助請(qǐng)按0等”，或是按照企業(yè)不同部門(mén)來(lái)直接劃分，當(dāng)然這樣設(shè)置都是根據(jù)企業(yè)本身的情況來(lái)決定。