卓誠(chéng)通訊隆重推出400電話外呼業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

日期：2013.09.10　　閱讀:4688

　　

卓誠(chéng)通訊隆重推出400電話外呼業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議
甲方：（服務(wù)使用方）             
乙方：（服務(wù)提供商）                                                                          
為維護(hù)雙方的合法權(quán)益，規(guī)范雙方的通信行為，基于甲方在本受理單確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，乙方將向甲方提供相應(yīng)的通信服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條、協(xié)議雙方的權(quán)利和義務(wù)
1.1甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.1.1有權(quán)要求乙方提供通信業(yè)務(wù)服務(wù)的收費(fèi)及價(jià)格，及終止或取消通信業(yè)務(wù)的條件和方式。
1.1.2對(duì)乙方提供的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和申訴的權(quán)利。
1.1.3簽訂本業(yè)務(wù)協(xié)議時(shí)，甲方需在7個(gè)工作日內(nèi)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證等相關(guān)證件，各復(fù)印件均需加蓋公章后掃描；如甲方超期未提供以上所需證件，則原選定400電話號(hào)碼不再保留，甲方需另行選擇其他號(hào)碼。在號(hào)碼未開(kāi)通交付使用前，甲方不得以任何形式做廣告宣傳或制作廣告印刷品，否則損失由甲方自行承擔(dān)。
1.1.4甲方申請(qǐng)的400電話及相關(guān)增值業(yè)務(wù)均為預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)方式，在號(hào)碼有效期限內(nèi)享有使用權(quán)。開(kāi)通400外呼之前必須先開(kāi)通400被叫業(yè)務(wù)；被叫賬戶如余額不足，則主叫賬戶實(shí)行停機(jī)且余額不退。如有效期到期或者賬戶余額不足，甲方必須在有效期到期或賬戶余額不足之前續(xù)費(fèi)，方可延長(zhǎng)有效期，否則視為甲方自動(dòng)放棄原號(hào)碼使用權(quán)，由乙方全權(quán)處理。400號(hào)碼正常使用且附加功能賬戶余額充足前提下，附加功能可自行選擇關(guān)停或恢復(fù)使用。
1.1.5 甲方所選“400電話及相關(guān)增值業(yè)務(wù)”的使用范圍默認(rèn)為甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍，在“400電話及相關(guān)增值業(yè)務(wù)”使用過(guò)程中，不得超出甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍。
1.1.6登記辦理通信業(yè)務(wù)時(shí)須提供真實(shí)、無(wú)誤的甲方資料，并對(duì)資料準(zhǔn)確性、真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任，甲方必須依照相關(guān)法律、法規(guī)和協(xié)議的約定使用通信網(wǎng)絡(luò)和通信業(yè)務(wù)。
1.1.7甲方在購(gòu)買前應(yīng)了解產(chǎn)品功能及特性，在開(kāi)通交付后不得以對(duì)乙方產(chǎn)品不滿意或不符合約定為理由要求解除合同，否則甲方構(gòu)成違約并應(yīng)賠償乙方損失。
1.2乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.2.1甲方提供的信息資料，乙方承諾僅用于本公司通信服務(wù)之目的，不得非法泄漏，但法律、法規(guī)、政府規(guī)章另有規(guī)定和合同另行規(guī)定的除外。
1.2.2乙方有權(quán)按照合同約定的通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，如遇國(guó)家相關(guān)規(guī)定調(diào)整乙方可作相應(yīng)的資費(fèi)調(diào)整，甲方應(yīng)按通知調(diào)整后的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。乙方有權(quán)在必要時(shí)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級(jí)等工作，需提前48小時(shí)通知甲方。通知方式為電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（QQ、郵件、管理系統(tǒng)、乙方網(wǎng)站）等載體進(jìn)行公告、信函通知等方式中至少一種方式。
1.2.3因短信業(yè)務(wù)的特殊性，在合同期間乙方有權(quán)變動(dòng)合同價(jià)格，但需提前30日通知甲方，且自甲方收到乙方通知后30日的次日即開(kāi)始執(zhí)行乙方通知的短信價(jià)格。如甲方書(shū)面通知乙方不接受變動(dòng)，乙方有權(quán)終止本合同。
1.2.3乙方在甲方“400電話”不足最低消費(fèi)30天內(nèi)通知甲方續(xù)費(fèi)，甲方應(yīng)在號(hào)碼停機(jī)前對(duì)號(hào)碼進(jìn)行續(xù)費(fèi)，號(hào)碼續(xù)費(fèi)金額不低于首次預(yù)付款，逾期則視為放棄使用該號(hào)碼，乙方將在“400電話”余額為0的情況下收回甲方400號(hào)碼的號(hào)碼使用權(quán)，本協(xié)議中止。號(hào)碼收回后將進(jìn)入為期3個(gè)月的號(hào)碼凍結(jié)期，凍結(jié)期內(nèi)甲方如需申請(qǐng)延續(xù)合同，經(jīng)雙方同意后可按原合同資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)號(hào)碼進(jìn)行續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)時(shí)需補(bǔ)齊欠費(fèi)及凍結(jié)期的號(hào)碼最低消費(fèi)。
1.2.4甲方有欠費(fèi)時(shí)，乙方有權(quán)拒絕為其開(kāi)辦其他業(yè)務(wù)，直至其補(bǔ)交全部欠費(fèi)及違約金。
1.2.5為建立與甲方的溝通渠道，改善服務(wù)工作，可以使用甲方相關(guān)資料，但乙方有保密義務(wù)。
1.2.6未經(jīng)甲方同意，不得將甲方信息用于信息查詢服務(wù)，不得泄露、刪除、篡改和非法使用甲方信息。
1.2.7按照國(guó)家規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供通信服務(wù)，免費(fèi)向甲方提供管理平臺(tái)，供甲方查詢?cè)拞?、資費(fèi)等，同時(shí)提供包括業(yè)務(wù)咨詢、故障申告等服務(wù)，并且接受客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
1.2.8甲方對(duì)交納的通信費(fèi)用有異議時(shí)，乙方應(yīng)采取必要措施協(xié)助其查找原因。
1.2.9對(duì)于乙方軟件本身的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維護(hù)及升級(jí)等售后服務(wù)。
1.2.10乙方有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件及政策的有關(guān)規(guī)定，過(guò)濾或者拒絕發(fā)送不符合行業(yè)規(guī)定內(nèi)容的短信息，甲方不得因此追究乙方責(zé)任。
1.2.11由于運(yùn)營(yíng)商因素導(dǎo)致甲方通信發(fā)送失敗或接收不正常，乙方應(yīng)與運(yùn)營(yíng)商協(xié)商解決，因運(yùn)營(yíng)商原因所導(dǎo)致甲方的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任；如因乙方自身原因?qū)е录追酵ㄐ虐l(fā)送失敗或接收不正常，應(yīng)給予賠償，但賠償金額最高不高于發(fā)送失敗或接收不正常的短信費(fèi)及通話費(fèi)。
1.2.12若甲方指定使用某個(gè)通道，因包括但不限于運(yùn)營(yíng)商關(guān)停、黑客侵襲、服務(wù)器故障、政府行為、政策等導(dǎo)致通道不能使用，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知甲方。甲方可以根據(jù)乙方提供的情況說(shuō)明變更通道，也可以要求乙方退還沒(méi)有使用完的短信款，同時(shí)，甲方同意乙方不承擔(dān)違約或其他賠償責(zé)任。
第二條、協(xié)議的履行
2.1本協(xié)議項(xiàng)下的通信業(yè)務(wù)費(fèi)用以乙方計(jì)費(fèi)結(jié)果為準(zhǔn)。甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付通信費(fèi)用。本協(xié)議項(xiàng)下的通信業(yè)務(wù)為預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)在甲方預(yù)付款中自動(dòng)扣除通信費(fèi)用。
2.2甲方應(yīng)按照其在業(yè)務(wù)受理單內(nèi)選擇的付款方式和業(yè)務(wù)種類繳納本協(xié)議項(xiàng)下的通信費(fèi)用。
2.3因乙方原因?qū)е峦ㄐ抛钄嗲椅丛诔兄Z時(shí)限內(nèi)或國(guó)家規(guī)定的時(shí)限及時(shí)修復(fù)的，乙方對(duì)受影響的通信服務(wù)按“月最低消費(fèi)/30/日”的標(biāo)準(zhǔn)，核減甲方在該受影響的時(shí)間段內(nèi)的最低消費(fèi)。
2.4在甲方所申請(qǐng)的“400熱線”正常使用的情況下，如甲方申請(qǐng)停用服務(wù)，余款不予返還。
2.5甲方超出繳費(fèi)期限30日仍未清償欠費(fèi)或預(yù)付費(fèi)使用完畢未繼續(xù)續(xù)費(fèi)的，乙方有權(quán)停止提供通信服務(wù)。甲方因欠費(fèi)被停止通信服務(wù)，在繳納續(xù)費(fèi)和違約金后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)為其恢復(fù)通信服務(wù)。 第三條、協(xié)議的變更
3.1甲方名稱、經(jīng)辦人及其他信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在變更發(fā)生之日起二周內(nèi)聯(lián)系甲方辦理書(shū)面的變更確認(rèn)手續(xù)，因未按時(shí)辦理變更手續(xù)造成的損失由甲方自行承擔(dān)。
3.2乙方如采取促銷或優(yōu)惠措施的，具體促銷或優(yōu)惠內(nèi)容必須重新簽訂業(yè)務(wù)受理單或補(bǔ)充協(xié)議，否則無(wú)效。
第四條、協(xié)議的中止、解除與終止
4.1協(xié)議解除
存在下列情況之一的，乙方均有權(quán)解除協(xié)議，收回號(hào)碼，終止提供服務(wù)。由此給甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)向甲方追討欠費(fèi)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失：
4.1.1甲方提供的資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)且影響協(xié)議履行的；
4.1.2甲方私自轉(zhuǎn)讓其在本合同中權(quán)利或擅自改變使用性質(zhì)的；
4.1.3甲方違反國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，利用通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)或者侵犯他人合法權(quán)益的；
4.1.4有確切證據(jù)證明甲方：經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重惡化，轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)，破產(chǎn)，喪失商業(yè)信譽(yù)以及喪失或者可能喪失付費(fèi)能力的其它情形；
4.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；
4.1.6甲方逾期7日仍未交納費(fèi)用；
4.1.7賬戶中余額小于或等于零。
4.2協(xié)議終止
4.2.1甲方辦理銷戶業(yè)務(wù)，需提前72小時(shí)通知乙方，經(jīng)乙方清算完畢并雙方確認(rèn)后，本協(xié)議終止。本協(xié)議有效期期滿前一個(gè)月內(nèi)，任何一方均可書(shū)面提出不續(xù)簽本協(xié)議或以變更協(xié)議內(nèi)容為前提的續(xù)簽協(xié)議通知，則本協(xié)議至協(xié)議期期滿時(shí)終止；如任何一方未提出不續(xù)簽或以變更本協(xié)議內(nèi)容為前提的續(xù)簽協(xié)議通知，則本協(xié)議有效期自動(dòng)順延一年，如一個(gè)計(jì)費(fèi)周期大于一年的，則自動(dòng)順延一個(gè)計(jì)費(fèi)周期。對(duì)于任何一方在本協(xié)議有效期期滿前一個(gè)月內(nèi)提出的以變更本協(xié)議內(nèi)容為前提的續(xù)簽協(xié)議要求，另一方應(yīng)在通知發(fā)出之日起15日內(nèi)回復(fù)是否接受變更內(nèi)容，如另一方未在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)同意變更內(nèi)容的，則本協(xié)議到期終止。
4.2.2甲方辦理銷戶、變更等業(yè)務(wù)，需提前72小時(shí)辦理書(shū)面申請(qǐng)手續(xù)，在乙方按照甲方的書(shū)面申請(qǐng)?zhí)幚硗戤叢㈦p方確認(rèn)后，本協(xié)議終止或相應(yīng)變更生效。
第五條、業(yè)務(wù)使用承諾
甲方承諾按照《信息安全承諾書(shū)》的內(nèi)容使用乙方提供的增值業(yè)務(wù)，如有違反，乙方有權(quán)解除本合同，并追究甲方法律責(zé)任?！缎畔踩兄Z書(shū)》附后。
第六條、違約責(zé)任
6.1若甲方未按時(shí)支付通信費(fèi)用，則每逾期一日需向乙方按欠費(fèi)金額的3%支付違約金，直到乙方收到該款項(xiàng)為止。超過(guò)繳費(fèi)期限30日仍不繳納通信費(fèi)用，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)，且有權(quán)單方解除本合同，并依法追繳欠費(fèi)（含違約金）的權(quán)利。
6.2任何一方未履行本協(xié)議各項(xiàng)的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。雙方應(yīng)就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按照本協(xié)議“爭(zhēng)議的解決”條款執(zhí)行。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
第七條、免責(zé)條款
7.1乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造（包括擴(kuò)容、調(diào)整、軟件版本升級(jí)等）和服務(wù)變更時(shí)，將根據(jù)通信主管部門的規(guī)定提前告知甲方，若因此造成甲方臨時(shí)服務(wù)中斷，以及產(chǎn)生的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
7.2在協(xié)議執(zhí)行期間發(fā)生不可抗力事件致使一方不能履行或延長(zhǎng)履行其在本協(xié)議規(guī)定的全部或部分義務(wù)，則該遭受不可抗力的一方不承擔(dān)責(zé)任或賠償對(duì)方因之而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
7.3云訊通軟件如因系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)而暫停服務(wù)，將盡量事先告知甲方。如因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)而暫停服務(wù)或因服務(wù)器故障、硬件故障等其他不可抗力因素而導(dǎo)致暫停服務(wù)，因此對(duì)甲方造成的資料、數(shù)據(jù)等遺失，乙方將盡力挽救恢復(fù)；如確實(shí)無(wú)法恢復(fù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
第八條、爭(zhēng)議解決
有關(guān)協(xié)議爭(zhēng)議，雙方溝通協(xié)商解決，也可以通過(guò)當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭只蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，向乙方住所地人民法院訴訟解決。
第九條、附則
9.1業(yè)務(wù)受理單、信息安全承諾書(shū)是本協(xié)議不可分割組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。
9.2簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力，若補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有矛盾，以本協(xié)議為準(zhǔn)。
9.3甲方不得在未辦理變更或過(guò)戶手續(xù)的前提下，擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的通信服務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。乙方與其他任何組織或個(gè)人簽訂的涉及通信服務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除非按照法律規(guī)定辦理了權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，否則對(duì)甲方概不發(fā)生效力。
9.4如國(guó)家法律、法規(guī)或政府主管部門的有關(guān)規(guī)定或政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，乙方有權(quán)通過(guò)報(bào)紙、電視、營(yíng)業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等載體進(jìn)行公告、信函通知等方式中至少一種方式告知甲方，甲方如在通知發(fā)出之日起15日內(nèi)無(wú)提出書(shū)面異議，則按照變更后的規(guī)定履行本協(xié)議，甲方如按時(shí)提出書(shū)面異議，且不能與乙方協(xié)商一致，雙方可解除合同。
9.5本協(xié)議一式叁份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)貳份；款項(xiàng)付清之日起生效。掃描件及其傳真件、復(fù)印件同具法律效力。
9.6本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
來(lái)自：東莞400電話辦理中心
單位：東莞市卓誠(chéng)通訊有限公司
編寫：財(cái)務(wù)-陳姐
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